Kwaliteitszorg

Het DZS is op 26 januari 2011 gecertificeerd door TÜV Rheinland Nederland BV conform de norm ISO 9001:2008. Voor patiënten en degenen die naar ons verwijzen, is de certificering het bewijs van aantoonbare kwalitatief hoogwaardige zorg.

Bij de uitreiking van het certificaat is daarnaast gemeld dat: “De organisatie opvalt doordat er in hoog tempo efficiënt en effectief gewerkt wordt door een groep bekwame en gemotiveerde medewerkers. De hoge ambities binnen de organisatie worden gesteund door het goed functionerende kwaliteitsmanagement systeem.”

Privacy
De privacy van al onze patiënten is zeer belangrijk, veel gegevens die het Diabetes Zorgsysteem van u heeft zijn immers persoonlijk. Om uw privacy zoveel mogelijk te beschermen beschikt het Diabetes Zorgsysteem over een privacyreglement. Hierin staan de rechten en plichten met betrekking tot persoonlijke informatie beschreven.

Cliëntenraad
Het Diabetes Zorgsysteem heeft een cliëntenraad die een adviserende rol heeft over beleid wat de zorg voor onze cliënten betreft. Elke twee jaar verandert de raad van samenstelling. Als u interesse heeft zitting te nemen in de cliëntenraad horen wij dat graag van u.

Cliëntenraad Diabetes Zorgsysteem
Maelsonstraat 7
1624 NP Hoorn
Tel. 0229-219401


Klachtenbehandeling
Het Diabetes Zorgsysteem streeft naar een continue verbetering van de zorgverlening. Vandaar dat wij graag op de hoogte blijven van eventuele klachten die onze patiënten hebben.
Nadere informatie over de wijze waarop u een klacht kunt indienen en de klachtenprocedure, is te vinden in de brochure “Uw klacht heeft onze aandacht”. Voor het indienen van een klacht en/of het opvragen van de brochure kunt u contact opnemen met het Diabetes Zorgsysteem,
tel. 0229-219401.